문서를 인쇄 할 때 " 사용자 개입이 필요합니다 "라는 오류 메시지가 나타 납니까? 오류 메시지는 대화 상자 창과 프린터의 상단 패널 디스플레이에 나타날 수 있습니다. 이것은 다양한 레이저 프린터 브랜드에서 흔히 나타나는 오류입니다.
즉, 인쇄 작업이 손상되었거나 스풀러가 실행 중이 아니거나 프린터 드라이버와 관련이있을 수 있음을 의미합니다. 이는 " 프린터 사용자 개입 필요 "오류에 대한 몇 가지 잠재적 수정 사항입니다.
Windows 10에서 "프린터 사용자 개입 필요"오류를 해결하는 방법
목차 :
- 인쇄 서비스 다시 시작
- 프린터 문제 해결사 실행
- 하드웨어 문제 해결사 실행
- 프린터 드라이버 재설치
- 프린터 드라이버 업데이트
- Windows 업데이트 설치
- 최신 업데이트 제거
수정 - "프린터 사용자 개입이 필요합니다"
해결책 1 - 인쇄 서비스를 다시 시작하십시오.
우리가 시도 할 첫 번째 일은 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하여 원래 상태로 되돌려 놓는 것입니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.
- Windows 키 + R 을 누르고 services.msc를 입력하십시오. 이제 Enter 키를 누르 거나 확인을 클릭하십시오.
- 서비스 창이 열리면 인쇄 스풀러 서비스를 찾으십시오.
- 이제 메뉴에서 다시 시작 을 선택 하십시오 .
해결 방법 2 - 프린터 문제 해결사 실행
프린터 서비스를 재설정해도 작업이 완료되지 않으면 Windows 10의 범용 문제 해결 도구를 사용해 보겠습니다. 프린터 문제를 해결하기 위해 Windows 10의 문제 해결사를 실행하려면 다음 지침을 따르십시오.
- 설정 앱을 열고 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하십시오.
- 왼쪽 메뉴에서 문제 해결 을 선택하십시오. 오른쪽 창에서 프린터 를 선택 하고 문제 해결사 실행을 클릭 하십시오 .
- 화면의 지시 사항에 따라 문제 해결사를 완료하십시오.
해결 방법 3 - 하드웨어 문제 해결사 실행
하드웨어 문제 해결사에서도 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다.
- 설정 앱을 열고 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하십시오.
- 왼쪽의 메뉴에서 BSOD 를 선택하십시오.
- 오른쪽 창에서 하드웨어 및 장치 를 선택 하고 문제 해결사 실행을 클릭 합니다 .
- 화면의 지시 사항에 따라 문제 해결사를 완료하십시오.
해결책 4 - 프린터 드라이버 재설치
프린터 드라이버에 문제가있을 수 있습니다. 사실인지 확인하려면 다시 설치해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 장치 관리자를 통해 드라이버를 제거합니다. Cortana를 열고 검색 창에 '장치 관리자'를 입력하십시오.
- 장치 관리자를 선택하여 창을 엽니 다.
- 프린터를 클릭 한 다음 프린터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오. 상황에 맞는 메뉴에서 제거 를 선택하고 확인 버튼을 클릭하여 확인 하십시오.
- 이제 데스크톱이나 랩톱을 다시 시작하면 Windows는 대개 프린터의 업데이트 된 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
- 또는 제조업체의 웹 사이트에서 최신 드라이버를 수동으로 설치할 수도 있습니다. 이를 위해서는 올바른 드라이버를 찾고 웹 사이트에서 다운로드 한 다음 설치 마법사를 실행하여 프린터 모델 번호 세부 정보를 기록해야합니다.
해결책 5 - 프린터 드라이버 업데이트
프린터 드라이버를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않으면 프린터에 대한 추가 드라이버 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다. Windows 10에서 프린터 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 관리자를 선택하십시오.
- 프린터 대기열로 이동하여이 섹션을 확장하십시오.
- 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 엽니 다.
- 자세히 탭을 선택하십시오.
- 드롭 다운 메뉴에서 HardwareIds를 엽니 다.
- 첫 번째 행을 복사하여 브라우저의 주소창에 붙여 넣으십시오.
- 검색 결과에는 설치해야 할 정확한 드라이버가 표시되어야합니다.
자동으로 드라이버 업데이트
드라이버를 혼자서 검색하는 번거 로움을 원하지 않는다면 자동으로이 작업을 수행 할 수있는 도구를 사용할 수 있습니다. 물론 인터넷에 연결할 수 없으므로이 도구는 유용하지 않습니다. 그러나 일단 온라인에 접속하면 모든 드라이버를 최신 상태로 유지하는 데 도움이되므로 더 이상이 상황에 처하지 않을 것입니다.
Tweakbit의 Driver Updater (Microsoft 및 Norton Antivirus 승인)는 드라이버를 자동으로 업데이트하고 잘못된 드라이버 버전 설치로 인한 PC 손상을 방지합니다. 여러 번 테스트 한 결과, 우리 팀은 이것이 가장 자동화 된 솔루션이라고 결론을 내 렸습니다.
다음은 사용 방법에 대한 빠른 안내서입니다.
- TweakBit Driver Updater 다운로드 및 설치
- 일단 설치되면, 프로그램은 자동으로 오래된 드라이버를 찾기 위해 PC 스캔을 시작합니다. Driver Updater는 설치된 드라이버 버전과 최신 버전의 클라우드 데이터베이스를 확인하고 적절한 업데이트를 권장합니다. 스캔이 완료 될 때까지 기다리는 것입니다.
- 검사가 완료되면 PC에있는 모든 문제 드라이버에 대한 보고서를 받게됩니다. 목록을 검토하여 각 드라이버를 개별적으로 업데이트할지 한꺼번에 업데이트할지 확인하십시오. 한 번에 하나의 드라이버를 업데이트하려면 드라이버 이름 옆의 '드라이버 업데이트'링크를 클릭하십시오. 또는 하단의 '모두 업데이트'버튼을 클릭하여 모든 권장 업데이트를 자동으로 설치하십시오.
참고 : 일부 드라이버는 여러 단계로 설치해야 모든 구성 요소가 설치 될 때까지 '업데이트'버튼을 여러 번 눌러야합니다.
해결책 6 - Windows 업데이트 설치
Microsoft는 일반적으로 Windows Update를 통해 Windows 10 용 프린터 드라이버를 제공합니다. 따라서 다음에 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결 될 수도 있습니다. 그래서 새로운 업데이트를 확인해야합니다.
그러려면 설정> 업데이트 및 보안으로 이동하여 업데이트가 있는지 확인하십시오.
해결 방법 7 - 최신 업데이트 제거
이전 솔루션과 달리, 최근에 설치 한 업데이트 중 하나가 실제로 문제를 일으킬 수도 있습니다. 그럴 수도 있다고 생각되면 계속해서 문제가있는 업데이트를 제거하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I 를 눌러 설정 앱을 엽니 다.
- 설정 앱이 열리면 업데이트 및 보안 섹션으로 이동합니다.
- Windows Update 탭으로 이동하여 업데이트 기록을 클릭하십시오.
- 업데이트 제거를 클릭하십시오.
- 설치된 업데이트 목록이 나타납니다. 제거 할 문제가있는 업데이트를 선택하고 제거 단추를 클릭하십시오.
- 업데이트를 제거한 후 PC를 다시 시작하십시오.
그 중 일부는 " 프린터 사용자 개입이 필요합니다 "문제에 대한 최상의 수정 사항입니다. 제조업체에서 유틸리티를 제공하는 경우 HP 인쇄 및 스캔 닥터와 같은 프린터 제조업체 문제 해결 소프트웨어로 오류를 해결할 수도 있습니다.
편집자 주 : 이 게시물은 원래 2016 년 6 월에 출간되었으며 신선도, 정확성 및 포괄 성을 위해 완전히 개정되고 업데이트되었습니다.
