HP 프린터에서 스캔 문제를 해결하기위한 8 가지 솔루션
- 플랫폼 호환성 확인
- 프린터 재설정
- HP 프린터 소프트웨어 재설치
- HP 인쇄 및 스캔 문제 해결사 열기
- Windows Image Acquisition Service가 사용되는지 확인하십시오.
- Windows Defender 방화벽 해제
- HP 프린터 및 스캐너를 공장 기본 설정으로 재설정
- 시스템 파일 검사기 검사 실행
HP는 Windows 10에서 가장 큰 프린터 브랜드 중 하나입니다. HP 모델은 일반적으로 사용자가 인쇄 및 스캔 할 수있는 올인원 프린터입니다. HP Deskjet 2130 및 Envy 5540과 같은 프린터는 높은 평가를받은 모델입니다.
그러나 HP 프린터는 가끔 스캐닝의 딸꾹질을 할 수 있습니다. Win 7 또는 8.1에서 Windows 10으로 방금 업그레이드 한 사용자에게 특히 그렇습니다. 일부 사용자는 플랫폼 업그레이드 후에 HP 프린터가 스캔되지 않는다고 포럼에 명시했습니다.
이것은 사용자가 스캔하지 않는 HP 프린터를 고칠 수있는 방법입니다.
스캔하지 않는 HP 프린터를 수정하는 방법
1. 플랫폼 호환성 확인
Windows 10으로 업그레이드 한 후 HP 프린터가 스캔되지 않으면 해당 플랫폼과 호환되는지 확인하십시오. 그렇게하려면 브라우저에서 HP 프린터 - Windows 10 호환 프린터 페이지를여십시오. 해당 페이지의 HP 모델 시리즈를 확장하여 프린터 모델이 포함되어 있는지 확인하십시오. 프린터가 Win 10과 호환되지 않으면 새 프린터 또는 호환 가능한 플랫폼이 필요합니다.
2. 프린터 재설정
프린터를 껐다가 다시 켜면 스캔 및 인쇄 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 스캐너의 구성 매개 변수를 다시 초기화 할 수있는 전원 순환이라고도합니다. 프린터를 끄고 케이블을 분리하십시오. 그런 다음 프린터를 다시 연결하고 약 10 ~ 20 분 후 전원을 켭니다.
3. HP 프린터 소프트웨어 다시 설치
HP 프린터 소프트웨어를 다시 설치하는 것은 Windows 10으로 업그레이드 한 후 HP 프린터 검색을 수정하기위한 최상의 해결 방법 중 하나입니다. 그러면 사용자가 해당 모델의 최신 HP 드라이버를 사용할 수 있습니다. 이것은 사용자가 HP 프린터 소프트웨어를 다시 설치할 수있는 방법입니다.
- 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 선택 하십시오 .
- 열기 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 확인 옵션을 선택하십시오.
- 프로그램 및 기능 제어판 애플릿에 나열된 HP 프린터 소프트웨어를 선택하십시오.
- 제거 옵션을 선택하십시오.
- 예 를 클릭하여 추가 확인을하십시오.
- HP 프린터 소프트웨어를 제거한 후 Windows 10을 다시 시작하십시오.
- 그런 다음 사용자는 설정의 프린터 및 스캐너 목록에서 프린터를 제거해야합니다. 이렇게하려면 Windows 키 + Q 키보드 바로 가기를 사용하여 Cortana를 엽니 다.
- 검색 창에 '프린터'를 입력하고 프린터 및 스캐너를 클릭하면 아래와 같은 창이 열립니다.
- 프린터를 선택하고 장치 제거 버튼을 클릭 하십시오 . 해당 옵션을 선택하면 프린터가 켜져 있어야합니다.
- 화면상의 지침을 따라 프린터를 제거하십시오.
- 아래에 표시된 HP 지원 페이지를 브라우저에서 엽니 다.
- 프린터 를 클릭하여 검색 상자를 엽니 다. 검색 창에 필요한 모델을 입력하고 제출 버튼을 누릅니다.
- 그런 다음 입력 된 프린터에 대한 소프트웨어 및 드라이버 페이지가 열립니다. 해당 페이지의 변경 을 클릭하여 드롭 다운 메뉴에서 64 또는 32 비트 Windows 10 버전을 선택하고 변경 단추를 누릅니다.
- 다운로드 를 클릭하여 프린터의 전체 기능 드라이버 및 소프트웨어 패키지를 다운로드하십시오.
- 드라이버 및 소프트웨어 패키지가 다운로드 된 폴더를 엽니 다.
- 다운로드 한 드라이버 및 소프트웨어 패키지를 클릭하여 설치하십시오.
4. HP 인쇄 및 스캔 문제 해결사를 엽니 다.
HP는 자체 프린터 및 스캔 닥터 소프트웨어를 사용하여 프린터 모델에 대한 인쇄 및 스캔을 모두 해결합니다. 따라서 문제 해결사는 수많은 HP 프린터 스캔 오류를 수정할 수 있습니다. 이것은 사용자가 HP 인쇄 및 스캔 닥터로 HP 프린터 스캔을 수정할 수있는 방법입니다.
- 프린터가 켜져 있고 데스크탑이나 노트북에 연결되어 있는지 확인하십시오.
- HP 고객 지원 페이지에서 HP 인쇄 및 스캔 닥터 를 클릭하여 문제 해결사를 다운로드하십시오.
- HPPSdr.exe를 클릭하여 소프트웨어 창을 엽니 다.
- 시작을 클릭하고 스캔하지 않는 프린터를 선택하십시오.
- 스캔 수정 옵션을 선택하십시오.
- 그런 다음 문제 해결사가 사용자에게 오류를 감지하여 수정했는지 여부를 알려줍니다. X 아이콘이 표시되면 문제 해결사에서 제공하는 추가 지침을 따라야 할 수 있습니다.
5. Windows Image Acquisition Service가 사용되는지 확인하십시오.
Windows Image Acquisition Service는 필수적인 검색 서비스 중 하나입니다. 따라서 일부 사용자는 HP 프린터의 스캔을 수정하기 위해 해당 서비스를 활성화해야 할 수도 있습니다. 사용자는 다음과 같이 WIA 서비스를 활성화 할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 Win + X 메뉴를 엽니 다.
- 해당 메뉴에서 실`을 선택하십시오.
- 실행 액세서리에 'services.msc'를 입력하고 확인을 클릭하십시오.
- Windows 이미지 수집을 두 번 클릭하여 바로 아래에있는 창을 엽니 다.
- WIA가 비활성화 된 경우 시작 유형 드롭 다운 메뉴에서 자동 을 선택하십시오.
- 시작 버튼을 누릅니다.
- 적용 옵션을 선택 하십시오 .
- 확인 을 클릭하여 창을 닫습니다.
- 원격 프로 시저 호출, DCOM, RPC 종점 매퍼 (Endpoint Mapper) 및 셸 하드웨어 탐지 (Shell Hardware Detection)는 검색을위한 다른 중요한 Windows 서비스 중 일부입니다. 위에 설명 된대로 해당 서비스도 활성화되어 있는지 확인하십시오.
6. Windows Defender 방화벽 해제
이 해결책은 네트워크 프린터를 사용하려는 사용자를 위해 HP 프린터 스캔을 수정할 수 있습니다. Windows Defender 방화벽은 네트워크 프린터 포트 및 통신을 차단할 수 있습니다. 따라서 WDF를 끄거나 다른 타사 방화벽을 사용하면 일부 사용자의 검색을 수정할 수 있습니다. 이것은 사용자가 Windows 10에서 WDF를 끌 수있는 방법입니다.
- Cortana 앱을 엽니 다.
- 검색 창에 '방화벽'을 입력하십시오. 아래의 스냅 샷에서 제어판 애플릿을 열려면 Windows Defender Firewall을 선택하십시오.
- 제어판 애플릿의 왼쪽 에서 Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제 를 클릭하십시오.
- 사용자는 Windows Defender 방화벽 끄기 옵션을 선택할 수 있습니다.
- HP 인쇄 및 스캔 닥터에는 방화벽 설정도 포함되어 있습니다. 사용자는 네트워크 > HP 인쇄 및 스캔 닥터 창에서 방화벽 문제 해결 을 클릭하여 해당 설정을 열 수 있습니다.
- 그런 다음 비활성화 단추를 눌러 선택한 방화벽을 해제하십시오.
- OK 버튼을 누릅니다.
타사 바이러스 백신 소프트웨어에는 방화벽이 포함될 수도 있습니다. 따라서 스캔하기 전에 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정할 필요가 있습니다. 대부분의 바이러스 백신 유틸리티에는 시스템 트레이 상황에 맞는 메뉴의 설명이 비활성화되거나 해제됩니다. 유틸리티의 시스템 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 설정 해제 또는 비활성화를 선택합니다.
7. HP 프린터 및 스캐너를 공장 출하시 기본 설정으로 재설정
일부 HP 프린터에는 스캔 출고시 문제를 해결할 수있는 기본 출고시 설정으로 재설정되는 옵션이 있습니다. 사용자가 해당 옵션을 선택할 수있는 방법은 프린터마다 다릅니다. 그러나 사용자는 일반적으로 프린터 제어판의 설정 또는 도구 메뉴에서 초기 기본값 재설정 옵션을 선택할 수 있습니다. 공장 출고시 기본값으로 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.
8. 시스템 파일 검사기 검사 실행
손상된 시스템 파일은 스캔 오류의 또 다른 요소가 될 수 있습니다. 사용자는 시스템 파일 검사기 검사를 실행하여 손상된 파일 및 무결성 위반을 검사하고 복구 할 수 있습니다. Windows 10에서 SFC 검색을 실행하려면 아래 지침을 따르십시오.
- Windows + X 단축키로 Win + X 메뉴를 엽니 다.
- 명령 프롬프트 (Admin) 를 클릭하여 프롬프트를 실행하십시오.
- 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth'를 입력하고 SFC 스캔을 시작하기 전에 Return 키를 누릅니다.
- 그런 다음 명령 프롬프트에 'sfc / scannow'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC 검사를 완료하는 데 약 30 분이 소요될 수 있습니다. Windows 리소스 보호에서 해결 된 것으로보고 한 경우 데스크톱 또는 랩톱을 다시 시작합니다.
위의 해결 방법은 잠재적으로 수많은 HP 프린터 스캔 오류를 해결할 수 있습니다. 그러나 더 많은 수정이 필요한 경우 사용자는 HP 고객 지원 웹 사이트에서 지원 사례를 제출할 수도 있습니다.
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