리셉션 데스크는 모든 조직의 얼굴과 목소리입니다. 자동 접수 소프트웨어를 통해 방문자 관리 프로세스가 단순화됩니다. 그것이 고객, 후보자 또는 고객 이건간에, 접수 담당자는 조직과의 첫 접촉 지점입니다. 이것이 HR이나 마케팅 부서와 같은 회사에서 똑같이 중요한 이유입니다.
따라서 접수 담당자는 고객이 전화를 걸거나 조직에 입장 할 때부터 쾌적한 경험을 할 책임이 있습니다. 그러나 의사 소통을 직접, 온라인 및 통화로 관리하는 것은 모두 스트레스가 될 수 있습니다.
클라이언트 호출, 청구서 발송, 예약 약속 등의 기타 업무는 이미 까다로운 업무에 추가 할 수 있습니다. 자동화 된 접수 소프트웨어가 구제에 이릅니다.
2019 년 효율성 향상을위한 선도적 인 프론트 오피스 관리 소프트웨어 시스템을 간략히 소개합니다.
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보니 지 비즈니스 솔루션
Vonage Business Solutions는 앱 및 다운로드로 제공되므로 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이됩니다. 이 클라우드 기반 자동 접수 소프트웨어는 웹 브라우저, 스마트 폰 및 비즈니스 제품과 손쉽게 결합됩니다.
Vonage 비즈니스 전화 시스템은 인터넷에서 작동하는 장치로 VoIP 전화 시스템을 미세 조정하는 중소 기업에게 이상적입니다.
또한 기업이 전화, 문자 메시지 또는 화상 회의를 통해 수신자를 위해 많은 시간을 절약 할 수 있습니다.
전화 알림, 방해 금지 옵션 또는 하나의 내선 번호로 다른 기기를 연결하는 옵션을 스크리닝하는 것은 주요 기능입니다. 계정 관리자는 관리 포털을 통해 통화를 관리하고 통화 기록을 평가하고 대시 보드 가시성을 변경하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.
또한 청구 세부 정보를보고 포털의 전화 접속 제한 사항을 수정할 수 있습니다. 데스크톱 솔루션 외에도 사용자는 모바일 앱을 다운로드하여 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 또한 Google, Outlook 또는 CRM과 동기화 할 수 있습니다.
가격 : $ 19.99부터 시작됩니다.
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GoCanvas
데이터 입력 및 연락처 관리는 프런트 데스크 직원의 중요한 측면 중 하나입니다. GoCanvas는 사용자가 수 분 내에 작업을 완료 할 수 있도록 지원하는 최고의 프런트 오피스 관리 소프트웨어 중 하나입니다.
여기에는 사용자가 무제한 양식을 작성하고 작성하도록 도와줌으로써 조직을위한 강력한 기능이 제공됩니다. 보너스로 사용자는 무제한 데이터를 저장할 수도 있습니다.
사용자가 코딩이나 프로그래밍없이 자신의 모바일 앱을 만들 수있는 드래그 앤 드롭 도구를 제공합니다. 또한 사용자는 클릭 한 번으로 도구 점검 또는 코뿔소 모니터링을위한 이미지를 캡처 할 수 있습니다.
또한 스마트 폰에 서명 만하면 판매 주문을 확인할 수 있습니다.
Canvas는 주문 가격을 정확하게 예측할 수있는 계산에 도움이됩니다. 또 뭔데? GPS 추적 기능을 사용하여 장비 또는 팀원 위치에 대한 정보를 사용자에게 알려줍니다.
한 번의 클릭으로 바코드 스캐닝, 모바일 결제의 원활한 동화 및 다른 앱에서 고객 데이터베이스 업로드는 그 밖의 주목할만한 기능 중 일부입니다.
가격 : 무료 평가판 사용 가능; 엔터프라이즈 급 버전은 $ 45부터 시작합니다.
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친절하게 디지털 수신자
Greetly Digital Receptionist는 사용자가 더 많은 작업을 할 수 있도록 방문자를 체크인하는 앱입니다. 관리는 모든 조직의 중요하고 복잡한 부분이며 자동화를 통해 워크 플로를 간단하게 단순화합니다.
프론트 데스크 관리에서 미팅 수정, 여행 일정 예약에 이르기까지 모든 멀티 태스킹을 간소화하고 시간을 절약 할 수 있습니다.
이 프런트 오피스 관리 소프트웨어는 비용을 절감하고 효율성을 높이려는 동시에 높은 수준의 사용자 정의 기능을 제공합니다. 클라우드 기반 방문자 로그에서 작동하며 항상 편의를 위해 사용할 수 있습니다.
또한 음성 메시지, 전자 메일, 텍스트 메시지 또는 Slack을 사용하여 즉각적인 경고를 보냅니다.
가격 : 14 일 무료 평가판 사용 가능; $ 99 / 월부터 시작됩니다.
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기브 보이스
Jive 음성은 또 다른 클라우드 기반의 통합 된 자동 녹음입니다.
응용 프로그램의 비주얼 다이얼 플랜 편집기는 전화 시스템을 놀라운 방식으로 설정하는 데 도움이됩니다. 사용자가 퇴장하면 자동으로 활성화되는 사용자 지정 다이얼 플랜을 사용하여 고급 일정을 만드는 데 도움이됩니다. 사용자는 하루 종일 일정을 한 번에 추가 할 수 있도록하면서 사용자 지정 인사말을 추가 할 수도 있습니다.
다른 주요 기능 중 하나는 Find Me / Follow Me입니다.이 기능을 통해 사용자는 걸려온 전화를 특정 위치의 여러 전화기로 보낼 수 있습니다. 이렇게하면 개별 사용자가 자신의 내선 번호로 전환하는 동안 독점적 인 통화 흐름을 구축하는 데 도움이됩니다.
가격 : $ 19.95부터 시작됩니다.
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Hootsuite
프론트 데스크 관리는 전화에 참석하거나 방문자를 관리하는 것에 그치지 않습니다. 그러나 그것은 또한 고객 데이터베이스를 찾고 만드는 방법이며, 현재 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어를 이용하는 것입니다.
Hootsuite는 의심의 여지없이 사용자가 한 곳에서 소셜 미디어를 관리하는 데 도움이되는 주요 소프트웨어 중 하나입니다. 이 방법을 통해 경쟁사의 프론트 오피스 관리 소프트웨어의 두 배가되어 접대 원이 소셜 미디어를 확보하는 데 도움이됩니다.
이 소프트웨어는 사용자가 소셜 게시물을 예약하도록 도와줌으로써 시간을 절약하도록 설계되었습니다. 즉, 모든 소셜 계정의 게시물 중 일부를 자동으로 예약하여 소셜 미디어 플랫폼에서 지속적으로 활동할 수 있습니다.
또한 팀이 게시 할 수있는 사전 승인 된 콘텐츠로 사용자를 업데이트합니다. 데이터는 사용자가 선호하는 클라우드 파일에 저장됩니다.
또 뭔데? 또한 사용자는 자세한보고 기능을 통해 소셜 미디어 프로모션 효과를 추정 할 수 있습니다. 또한 사용자는 해시 태그, 키워드 및 위치를 사용하여 소셜 미디어 채팅을 검색하고 필터링 할 수 있습니다.
사용자는 여러 언어로 대화를 찾을 수 있습니다. 이렇게하면 다른 사람들이 자신의 브랜드 등에 대해 무엇을 말하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
가격 : 30 일 무료 평가판 사용 가능; 이후 월 5.99 달러로 책정되었다.
대중적인 믿음과는 달리, 프론트 데스크의 안내 원은 관리해야 할 사항이 많습니다. 방문자 관리, 고객 전화 참석, 회의 예약, 점심 식사 또는 여행 일정에서부터 고객 데이터베이스 관리에 이르기까지 많은 작업이 필요합니다.
이들은 시간을 절약하고 물건을 단순화하는 데 도움이되는 최고의 자동 접수 소프트웨어입니다. 따라서 생산성 향상을 위해 비즈니스에서 구현을 시작하십시오.
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