Windows 10에서 지문이 작동하지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있습니까?

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Windows 10은 향상된 보안 기능을 제공하며 컴퓨터의 보안을 향상시키는 이러한 기능 중 하나는 지문 스캔입니다. 컴퓨터에 기밀 데이터가 있고 아무에게도 액세스하지 못하도록하는 경우 지문 스캔이 놀라 울 것입니다.

그러나 Windows 10 사용자 중 일부는 지문 스캔이 작동하지 않는 것 같아서이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아 봅니다.

지문을 사용할 수 없으면 보안 상 위험 할 수 있으며이 기사에서는 다음과 같은 문제를 다룰 예정입니다.

  • Windows 10 지문 차단 - 경우에 따라 지문 인식 장치를 수리하기 위해 취할 수있는 조치와 상관없이 지문 인식 장치가 완전히 응답하지 않습니다. 이 문제는 모든 지문 모델에 영향을줍니다.
  • Windows 10 지문 판독기가 작동하지 않음 HP, Dell, Lenovo - 사용자에 따르면 HP, Dell 및 Lenovo 장치에서 지문 인식 장치가 작동하지 않습니다. 이 문제는이 브랜드와 관련이 없으며 거의 ​​모든 PC에 나타날 수 있습니다.
  • Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않음 - 많은 사용자가 Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않는다고보고했습니다. 지문 로그인을 전혀 사용할 수 없기 때문에 이것은 문제가 될 수 있습니다.
  • 지문 인식 스캐너는 Windows 10에서 작동하지 않습니다. 사용자에 따르면 지문 인식 스캐너는 PC에서 작동하지 않습니다. 이 문제는 내장 및 USB 지문 판독기에 모두 영향을 미칩니다.
  • PIN없이 Windows 10 지문, 안녕하세요 - 사용자는 PIN을 설정하거나 Windows Hello를 사용하지 않고도 지문을 사용할 수 있는지 묻습니다. 안타깝게도 이것이 불가능하며 지문 로그인을 사용하는 유일한 방법은 미리 PIN을 설정하는 것입니다.
  • Windows 10 지문 이 회색으로 표시됨 - 사용자에 따라 지문 옵션이 회색으로 표시 될 수 있음 그렇다면 지문 판독기 드라이버를 다시 설치하고 도움이되는지 확인하십시오.
  • 이 장치에서는 Windows Hello를 사용할 수 없습니다. 때때로 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없다는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 이 메시지는 대개 지문 판독기가 없거나 제대로 작동하지 않는 경우에 발생합니다.
  • Windows 10 지문 로그인이 작동하지 않음, 사용 가능하지 않음, 누락 됨 - 지문 로그인과 관련된 여러 가지 문제가보고되었으며 지문 인식 기능이 작동하지 않거나 누락 된 경우 Google 솔루션 중 일부를 사용해보십시오.
  • Windows 10 지문 인식이 작동을 멈췄습니다. - 지문 인식이 갑자기 PC에서 작동하지 않는다고보고 한 사용자는 거의 없었습니다. 동일한 문제가 발생하면 지문을 다시 만들어야하며 문제가 해결되어야합니다.
  • Windows 10 지문 및 PIN이 작동하지 않음 - 여러 경우에 사용자는 지문 또는 PIN 로그인을 사용할 수 없다고보고했습니다. 그렇다면 PIN과 지문을 다시 만들어보고 도움이되는지 확인해보십시오.

지문이 Windows 10에서 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

일반적으로 이러한 문제는 드라이버 비 호환성 때문에 발생하므로 수행 할 수있는 몇 가지 사항이 있습니다.

  1. 드라이버 롤백 / 기본 드라이버 사용
  2. 드라이버 업데이트
  3. 로컬 계정으로 전환 / 새 계정 만들기
  4. PC가 USB 장치를 끄는 것을 방지하십시오.
  5. HP Support Assistant 업데이트
  6. 지문 인식 소프트웨어 제거
  7. 지문을 제거하고 지문 인식 드라이버를 업데이트하십시오.
  8. PIN 제거 및 재 작성
  9. BIOS 업데이트
  10. 다른 지문 인식 장치 사용

해결책 1 - 드라이버 롤백 / 기본 드라이버 사용

  1. 시작 단추 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 목록에서 장치 관리자 를 선택 하여 장치 관리자 를 엽니 다.

  2. 지문 인식 드라이버를 찾아 두 번 클릭하여 등록 정보를 엽니 다.
  3. 드라이버 롤백 버튼을 클릭하십시오.

이렇게하면 현재 사용중인 드라이버 대신 이전에 설치 한 드라이버가 설치됩니다. 경우에 따라 Windows 10과 함께 제공되는 기본 드라이버를 사용하고 기본 드라이버로 돌아가는 것이 더 좋습니다.

  1. 장치 관리자를 엽니 다.
  2. 지문 스캐너 드라이버를 찾으십시오.
  3. 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택하십시오.

  4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택하고 제거를 클릭하십시오.

해결책 2 - 드라이버 업데이트

종종 Windows 10에 최적화 된 최신 드라이버를 사용하는 것이 더 낫습니다. 따라서 지문 스캐너 제조업체에 방문하여 최신 Windows 10 드라이버가 있는지 확인하십시오.

Windows 10 드라이버가없는 경우 대신 최신 드라이버를 다운로드 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 오래된 드라이버가 최신 드라이버보다 더 잘 작동 할 수 있으므로 오래된 드라이버도 사용해 볼 수 있습니다.

수동으로 드라이버를 업데이트하는 것은 위험하므로 자동으로 수행하려면 Tweakbit의 Driver Updater (Microsoft 및 Norton에서 승인 함)를 다운로드하는 것이 좋습니다. 따라서 잘못된 드라이버 버전을 다운로드하여 설치하면 시스템이 손상되지 않습니다.

솔루션 3 - 로컬 계정으로 전환 / 새 계정 만들기

우리가 시도 할 마지막 사항은 로컬 계정으로 전환하는 것이며, 여전히 도움이되지 않으면 새 Windows 계정을 만들 수도 있습니다. 잘 모르는 경우 로컬 계정으로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 설정으로 이동하여 계정 아이콘을 클릭하십시오.
  2. 계정에서 대신 로컬 계정으로 로그인을 클릭하십시오.

  3. 현재 비밀번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 이제 다음을 클릭하십시오.

  4. 사용자 이름, 로컬 계정의 암호를 설정하십시오. 그 후, 다음을 클릭하십시오.

  5. 이제 로그 아웃하고 마침을 클릭하십시오.

또한 새 계정을 만들고 지문 스캐너를 설정할 수 있습니다. 그 후 새 계정을 삭제하고 이전 계정으로 다시 전환하십시오.

해결책 4 - PC가 USB 장치를 끄는 것을 방지하십시오.

USB 지문 판독기를 사용하는 경우 PC가 USB 장치를 끄는 것을 방지하여이 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 비교적 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

  1. 장치 관리자를 엽니 다.
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션으로 이동하여 USB 루트 허브를 두 번 클릭하십시오.

  3. 전원 관리 탭으로 이동하십시오. 이제 절전을 위해 컴퓨터가이 장치를 끌 수 있음을 선택 취소 하십시오 . 확인 을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.

  4. PC에있는 모든 USB 루트 허브 장치에 대해이 단계를 반복하십시오.

그렇게 한 후 지문 판독기가 다시 작동하기 시작해야합니다. 장치에 내장 된 지문 판독기가있는 경우 동일한 단계를 반복하여 PC의 전원을 끄는 것이 좋습니다.

해결책 5 - HP Support Assistant 업데이트

Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 문제는 HP Support Assistant 응용 프로그램 일 수 있습니다. 이 응용 프로그램을 PC에 설치 한 경우 최신 버전으로 업데이트하십시오.

응용 프로그램을 실행하고 업데이트 옵션을 선택하거나 HP 웹 사이트에서 최신 버전을 다운로드하면됩니다. 응용 프로그램이 업데이트 된 후 PC를 다시 시작하면 지문 인식 장치가 다시 작동하기 시작합니다.

이 솔루션은 HP 장치를 사용하는 경우에만 작동합니다. 다른 브랜드의 PC가 있고 PC에 HP Support Assistant가없는 경우이 솔루션은 사용자에게 적용되지 않습니다.

해결책 6 - 지문 인식 소프트웨어 제거

사용자에 따르면 Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 단순히 지문 인식 소프트웨어를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 간단한 단계를 따르십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다. Windows Key + I 바로 가기를 사용하여 빠르게 수행 할 수 있습니다.
  2. 설정 앱 이 표시됩니다. 섹션으로 이동합니다.

  3. 목록에서 지문 판독기 소프트웨어를 찾아 선택합니다. 이제 제거 버튼을 클릭하십시오.

  4. 화면의 지시 사항에 따라 제거 프로세스를 완료하십시오.

지문 소프트웨어를 제거한 후 PC에서 지문 드라이버를 제거해야합니다. 솔루션 1 에서이를 수행하는 방법을 자세히 설명 했으므로 자세한 지침을 확인하십시오.

지문 인식 드라이버 및 소프트웨어를 제거한 후 PC를 다시 시작하십시오. 이제 Windows 10에서 기본 드라이버를 설치하므로 문제가 해결되어야합니다.

해결책 7 - 지문을 제거하고 지문 인식 드라이버를 업데이트하십시오.

Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 단순히 지문을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱을 열고 계정 섹션으로 이동하십시오.

  2. 왼쪽의 메뉴에서 로그인 옵션 을 선택하십시오. 오른쪽 창에서 Windows Hello 섹션으로 이동 한 다음 지문 아래에있는 제거 버튼을 클릭하십시오.

지문을 제거한 후 지문 드라이버를 제거해야합니다. 이를 수행하는 방법을 보려면 솔루션 1을 확인하십시오. 이제 지문 인식 장치 용 최신 드라이버를 다운로드하여 설치해야합니다. 마지막으로 두 개의 새로운 지문을 등록해야합니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱> 계정> 로그인 옵션으로 이동합니다.
  2. PIN을 설정했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 지금 PIN을 설정하십시오.
  3. 오른쪽 창에서 Windows Hello 섹션으로 이동하여 " 설정" 버튼을 클릭하십시오.
  4. 지문을 설정하려면 화면의 지시 사항을 따르십시오.
  5. 지문을 추가 한 후 Windows Hello 섹션으로 이동하여 다른 버튼 추가를 클릭하십시오.
  6. 다른 지문을 추가하려면 화면의 지시 사항을 따르십시오.

그렇게하면 지문 판독기가 작동하기 시작해야합니다.

해결책 8 - PIN 제거 및 재 작성

여러 사용자가 PIN 때문에 Windows 10에서 지문이 작동하지 않는다고보고했습니다. 그러나 PIN을 제거하면이 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 설정 앱을 열고 계정> 로그인 옵션으로 이동하십시오 . PIN 섹션에서 제거 버튼을 클릭 하십시오 .

  2. 제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하십시오.
  3. Microsoft 계정 암호를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 암호를 입력하고 확인을 클릭하십시오.

이제 PIN을 다시 입력하면됩니다. 다음 단계에 따라이를 수행 할 수 있습니다.

  1. 로그인 옵션으로 이동하여 PIN 섹션에서 추가 버튼을 클릭하십시오.

  2. 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 클릭하십시오.

  3. 두 개의 입력 필드에 원하는 PIN을 입력하고 확인을 클릭하십시오.

PIN을 다시 작성한 후에는 문제가 완전히 해결되어 지문을 다시 사용할 수 있습니다.

해결책 9 - BIOS 업데이트

지문이 Windows 10에서 작동하지 않으면 BIOS에 문제가있는 것일 수 있습니다. 장치에 내장 된 지문 판독기가있는 경우 BIOS를 업데이트하여이 문제를 해결할 수 있습니다. BIOS 업데이트는 고급 절차이며 조심하지 않으면 PC에 돌이킬 수없는 손상을 줄 수 있습니다. BIOS를 플래시하는 방법에 대한 간단한 안내서를 작성 했으니 확인해보십시오.

BIOS 업데이트 외에도 많은 사용자가 칩셋 드라이버를 업데이트 할 것을 권장합니다.

해결책 10 - 다른 지문 판독기 사용

문제가 지속되면 다른 지문 판독기를 사용해보십시오. 드물지만 지문 판독기가 컴퓨터의 하드웨어 구성이나 운영 체제와 호환되지 않을 수 있습니다.

따라서 새 지문 판독기를 구입하기 전에 장치가 해당 컴퓨터와 호환되는지 확인하십시오. Windows와 완벽하게 호환되는 작은 지문 인식기 인 Kensington VeriMark USB Fingerprint Key를 구입하는 것이 좋습니다. 아마존에서 구입할 수 있습니다.

다른 Windows 10 관련 문제가있는 경우 Windows 10 Fix 섹션에서 해결책을 확인할 수 있습니다.

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