조만간 사용하는 응용 프로그램 저장소는 Microsoft Store 지불 문제에 대한 우려가있는 사용자와 같이 즉시 해결할 수없는 몇 가지 문제가 있습니다.
이러한 문제가 발생했을 때해야 할 일을 모르는만큼 많은 문제를 해결하고 해결하기 위해 아래에 나열된 일반적인 수정 사항이 있으며 지불 프로세스를 다시 시작하고 실행할 수 있습니다.
Microsoft Store 지불 문제가 발생하는 경우 지원 센터에 문의하기 전에 다음 해결책 중 일부를 시도하십시오.
FIX : Microsoft Store 지불 문제
- 결제 옵션 업데이트
- Microsoft 계정에서 돈 관리
- 오류 메시지 해결
- 은행에서 구매를 승인하지 않습니다.
1. 지불 옵션 업데이트
구매할 때마다 새 지불 방법을 업데이트 및 / 또는 추가하거나 Microsoft 계정으로 Microsoft 지불 사이트에 로그인하여 모든 지불 옵션을 관리 할 수 있습니다.
지불 방법을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
- Microsoft 계정으로 결제 옵션에 로그인하십시오.
- 지불 옵션 추가를 선택 하십시오 .
- 필수 입력란을 채우고 다음 을 선택하면 완료됩니다.
Xbox One 콘솔을 사용하여 결제 수단 을 추가하는 경우 다음과 같이하십시오.
- 추가하려는 지불 옵션과 연관된 Microsoft 계정에 로그인하십시오.
- Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다.
- 설정을 선택하십시오.
- 계정에서 결제 및 결제를 선택하십시오.
- 지불 옵션에서 지불 옵션 추가를 선택 하십시오 .
- 결제 옵션을 선택하고 안내를 따르십시오.
지불 방법 을 업데이트 하려면 다음과 같이하십시오.
- Microsoft 계정으로 지불 옵션에 로그인하십시오.
- 결제 수단을 선택한 다음 정보 수정 을 선택 하십시오 .
- 업데이트 된 정보를 입력하십시오. 구독료 지불에 사용되는 지불 옵션은 편집 할 수 있지만 구독 요금 지불 방법을 변경할 때까지는 제거 할 수 없습니다. 지불 옵션과 관련된 구독 또는 기타 서비스의 카드 정보 로 이동하십시오.
- 변경 한 후 다음을 선택하십시오.
Xbox One 본체 에서 업데이트 하려면 다음과 같이하십시오.
- 업데이트 할 지불 옵션과 연결된 Microsoft 계정에 로그인하십시오.
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다.
- 설정을 선택하십시오.
- 계정에서 결제 및 결제를 선택하십시오.
- 결제 옵션 에서 오른쪽으로 스크롤하여 업데이트하려는 결제 옵션으로 이동하십시오.
- 정보 편집을 선택 하십시오 .
- 결제 옵션 세부 정보를 업데이트 한 다음 저장 을 선택 하십시오 .
참고 : 지불 방법과 연결된 국가는 Microsoft 계정에 연결된 국가와 일치해야합니다.
결제 옵션을 업데이트하거나 추가 할 수없는 경우 다음을 확인하십시오.
- 오류 메시지에서 얻은 지시 사항을 따르십시오.
- 공백, 쉼표 또는 숫자가 아닌 다른 문자없이 신용 카드 번호 다시 입력
- 청구서 수신 주소, 만료일 및 지불 옵션의 이름이 올바른지 확인하십시오.
- 새 지불 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 구매 비용을 지불하기 위해 계정에 충분한 돈이 있는지 확인하십시오.
- 결제 옵션에 온라인 결제 또는 반복 결제가 승인되어 있는지 확인하십시오.
- 승인이 실패한 이유를 은행에 확인하십시오.
- 위의 단계에서 설명한대로 다른 지불 옵션을 추가하거나 전환 해보십시오.
2. Microsoft 계정에서 돈을 관리하십시오.
세 가지 방법으로 할 수 있습니다. 돈으로 앱을 구입하거나, 계정에 돈을 더하거나, 계정에서 기프트 카드 또는 코드를 사용할 수 있습니다.
Microsoft 계정에 돈을 추가하는 방법
- Microsoft Store의 기프트 카드 페이지로 이동하여 추가하려는 금액의 기프트 카드를 구입하십시오.
- 귀하의 이름과 이메일 주소를 수령인으로 입력하십시오.
- 구매 완료
- 선물 코드가 포함 된 이메일을 받았는지 확인합니다.
- Microsoft의 Redeem 페이지로 이동하십시오.
- 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하십시오.
- 코드를 입력하고 사용을 선택하십시오. 코드의 전체 금액이 Microsoft 계정에 추가됩니다.
기프트 카드 또는 코드 사용 방법
가장 쉬운 방법은 25 자 코드를 입력하고 다음을 선택하고 화면의 지시를 따르는 Microsoft 보너스 페이지를 이용하는 것입니다. 이렇게하려면 PC 또는 Xbox 콘솔을 사용할 수 있습니다.
Windows 10 에서 사용하려면 다음과 같이하십시오.
- Microsoft Store를 엽니 다 .
- 검색 옆에있는 더보기 메뉴를 선택 하십시오 .
- 필요한 경우 코드 사용을 선택하고 로그인하십시오.
- 코드를 입력하고 사용을 선택하십시오.
- 카드 나 코드에 돈이 있으면 전체 잔액이 Microsoft 계정에 적용됩니다. Microsoft Store 온라인, Windows 10 및 Xbox One에서 구입할 수 있습니다. 카드 또는 코드가 특정 앱 또는 게임용 인 경우 개인 라이브러리에 추가되어 Microsoft 스토어의 내 라이브러리 에서 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 쿠폰을 사용하면 다운로드하여 설치할 수있는 제품 페이지로 전환됩니다. 구독의 경우 서비스 및 구독 에서 찾을 수 있습니다 .
Xbox 본체 에서 사용하려면 다음과 같이하십시오.
- 콘솔이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
- Microsoft 계정에 로그인하십시오.
- 'Xbox에서 코드 사용'이라고 말한 다음 안내에 따라 기프트 카드 코드를 사용하십시오.
- 특정 앱이나 게임용 카드 또는 코드는 개인 라이브러리에 추가되며 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 그런 다음 내 게임 및 앱 > Ready to install을 선택 합니다. 앱 또는 게임을 선택한 다음 설치 를 선택하십시오.
- 카드 또는 코드가 가입 용일 경우 시스템 > 설정 > 계정 > 가입 에서 찾을 수 있습니다.
Xbox 360의 경우 인터넷에 연결하고 로그인 한 다음 가이드 버튼> 게임 및 앱> 코드 사용을 누릅니다. 코드를 입력하고 완료를 선택하십시오.
참고 : 카드 나 코드를 사용할 수없는 경우 다음과 같은 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
- 코드가 이미 사용되었습니다.
- 구독시 보류중인 잔액이 있습니다.
- 이 코드는 선불 구독을위한 것입니다.
- 이 코드는 Amazon.com, Best Buy 또는 EA와 같은 다른 온라인 상점에서 가져온 코드이므로 코드를 사용하려면 직접 연락하십시오.
- 기프트 카드는 비즈니스 또는 기업 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 사용할 수 있습니다.
3. 오류 메시지 해결
- 오류 ID를 기록하고 웹에서 ID 정보를 검색하십시오.
- 스크린 샷을 만드십시오. Windows 키를 누른 상태에서 화면이 잠깐 어두워 질 때까지 PrtSc를 누릅니다. 이 PC > 그림 > 스크린 샷에서 스크린 샷을 찾을 수 있습니다.
- Microsoft에 문의하여 오류 ID 또는 메시지의 정확한 언어를 제공하여 문제에 대한 도움을 얻으십시오.
4. 은행은 구매를 승인하지 않을 것입니다.
경우에 따라 Microsoft Store의 지불 문제는 은행 승인 문제로 인한 것일 수 있습니다. 새 계정을 사용하는 경우 온라인 또는 정기 결제를 위해 활성화되고 승인되었는지 확인하십시오.
또한 카드 세부 정보가 카드 및 신용 카드 명세서에 표시된 것과 똑같이 나타나는지 확인하고, 여러 번 구매 한 경우 다시 시도하기 전에 하루나 이틀 정도 기다려야합니다.
'거부 됨'메시지가 반복적으로 나타나는 경우 은행에 확인하십시오. 귀하의 카드가 온라인, 국제 또는 반복 거래를 위해 승인되었는지 여부를 알려줄 수 있습니다.
다른 Microsoft Store 지불 문제가 있거나 이러한 해결 방법을 사용하여 해결할 수있는 경우 아래 섹션에 의견을 남기십시오.
